米子市で観光や日常の生活の移動手段として。お客様を安全・確実にお届けいたします。

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ユニバーサルデザイン(UD)ドライバーとして

元々ユニバーサルドライバーの資格を取得させていただき、セダン型

タクシーを担当していましたが、今回、ハード面であるユニバーサル

デザイン(UD)タクシー導入に伴い、UDタクシーに乗務させて頂く

事になりました。秋間 学(あきままなぶ)です。

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セダン型では、移動に制約がある方に対し、満足のいくサービスが提供

出来てなかった感があります。例えば、腰痛を患っている方が乗車される

際、座席が低いのでドライバーの配慮だけでは、サービスに限界がありました。

しかしこのUDタクシーは、座席が従来のタクシーよりも高く、乗車時の

ステップもあるので、乗降の際、腰にやさしいです。

今後は車いすの方におもてなしをする機会があると思います。やりがいが

増してとても嬉しいです。

 

 

 

 

 

 

最古参、小谷博文(こだにひろふみ)さんに聞いてみました。

小谷博文

Q:つばめタクシーに入社し45年目を迎える小谷さんに、タクシー乗務員という仕事について伺いたいと思います。

A:タクシーについて?うーん、どういったらいいかな。一言でいえば気楽、かな(笑)気楽だから45年も続けてこれたと思うし。

 

Q:わが社に、若いドライバーが増えたらなぁ、という声が社内にありますが、昔と最近とではタクシー乗務員という仕事に対する価値観も違ってきたのでしょうか?

A:タクシーは年末の繁忙期を始め、忙しい時間帯は酔客の対応をしなくてはならないし、大変な時もあります。ただ、一番の特徴は、隔日勤務なだけに、自分の時間をとり易く私生活も充実するということです。資格試験をとって将来就きたい仕事があれば、勉強するためにタクシー乗務員として勤務しながら将来に備えることもできる。

 

Q:そのような働き方の若者が入社してきても、ウェルカムですか?

A:もちろん。売り上げに応じて給与も決まるので、自分の給与がどのように生み出されるのか、肌で感じることができます。その分、お客様に対する感謝の気持ちも大きくなります。

 

Q:わが社には現在、ホテル経営をしながら、「米子の事をもっと知りたい」という理由でタクシー乗務員として活躍してくれている社員さんがいますよね。

A:そういう価値観でわが社で勤務してくれる若い方、大歓迎です。

(取材日時:平成28年5月17日)

小谷美樹雄(こだにみきお)平成20年5月15日入社

小谷美樹雄

つばめタクシーに入社し8年になります。プロドライバーとしての条件はいくつかありますが、その中でも私は地理の習得に特に力を入れています。非番の日に自家用車で気になった所を走ってみるのです。地図上で見るのとは全く違う世界で、いろんな気づきがありました。その取り組みのおかげで、お客様を最短距離で目的地までお送りしたり、お迎えに上がる事が出来ます。お客様にお礼を言われた時が、一番嬉しいですね。

 

年金を受け取る齢になっても、自分の価値観で長く働き続ける事が出来るのが、タクシーの魅力だと思っています。多くの方のお役に立ちたいと思っていますので、今後ともよろしくお願いいたします。

高本 操(たかもとみさお)平成22年5月18日入社

髙本 操

最近大事に考えているのは、運転中や、客待ち中の自分の表情です。ドライバーが怒った顔をしていては、お客様が寄り付かないですよね。やはり笑顔のドライバーの方が、多くのお客様に乗って頂けるのではないでしょうか。

 

わが社は、従業員同士のコミュニケーションが活発で、特にお客様のご要望に関しては従業員全員で情報共有するようにしています。良い社内環境がお客様へのもてなしに繋がり、そしてその事で信頼されるタクシーに成長するのだと思います。

 

今後もプロドライバーとして、皆さんのお役に立ちたい気持ちです。見かけたら気軽に声をかけてやって下さいね。

亀尾敏彦(かめお としひこ)平成27年10月19日入社

亀尾敏彦2つばめタクシーを選んだ理由は、この会社の昔からのイメージである、ツートンカラーの車両に愛着があったことです。老舗ブランドに惹かれた、という感じですね。
 
今回、タクシー乗務員として新たなスタートを切らせて頂きますが、過去の経験を活かせる仕事だと感じています。接客はもちろんのこと、前職で身に着けた洗車や車両点検等もそうです。基礎研修期間中、タクシーのワックスがけが楽しくて、先輩乗務員さんにワックスがけを願い出たくらいです(笑)
 
つばめタクシーは役員、現場スタッフの方の垣根が無く、総出で「会社を良くしたい」と願い行動していると思います。今はまず基礎的なことをマスターし、つばめタクシーの一員として早く独り立ちすることが目標です。みなさん、今後ともよろしくお願いいたします。

乗務員の浜田さん(プリウス担当)に質問をしてみました!

浜田 吉一(はまだ よしかず)平成19年9月25日入社
浜田吉一 Q.  女性のお客様に人気の浜田さんですが、その秘訣はなんですか?
秘訣ですか?(笑) いつも通り接してるだけですよ。
お客様の性別を問わず、あえて挙げるとすれば、常連のお客様との間で共通の言語ができていることだと思いますね。いわゆる「ツーカー」の仲です。
お客様の第一声で、行き先・行程・その他いろいろなことが分かるようになりました。多くのお客様とそのようなコミュニケーションができれば、心地の良いタクシーになるのではないでしょうか。

 

私は長年プリウスを担当し、接客させて頂いておりますが、お客様から「タクシーはつばめがいい」と言って頂いた時が一番嬉しいです。お客様と関わるその時を大切に考えながら仕事に励んでいます。
(取材日時:平成27年3月9日)

乗務員の山路さんに質問をしてみました!

山路 誠(やまじ まこと)平成18年12月14日入社
山路 誠 Q. タクシーの仕事の魅力はなんだと思いますか?
A. 我が社は注文の大半を電話注文が占めますので、乗って頂く方は、つばめタクシーを選んで乗って頂いていると思います。選ばれることがやりがいであり、魅力に感じます。

 

Q. 普段どんなことに心掛けていますか?
A. 最近、業界全体に言える事ですが、接客業であるにも関わらず、服装が乱れているのが気がかりですね。プロドライバーとしての意識の低下は問題です。タクシー乗務員はネクタイにジャケットが当然だと思っていますので、私は身だしなみを整えることを心掛けています。

 

Q. プロドライバーとしての品格に重点を置いているのですね。
A. 県外から来られた方が空港や駅に降り立った時、必ず待機中のタクシーが目に入ると思います。乗場で待機するタクシー乗務員の品格の是非で、その町の印象も変わるのではないでしょうか。
タクシーは景気ウォッチャーだ、といわれることもありますが、その町の第一印象を左右する役割もあると思います。

 

Q. お客さまに一言お願いします。
A. 繁忙時間帯は、どうしても注文にスムーズにお応えできない時もありますが、常時お応えできるよう、社員一同知恵を絞って頑張ります。米子を訪れる際は是非お声かけください。

(取材日時:平成27年3月6日)

乗務員の西村さんに質問をしてみました!

西村 昇(にしむら のぼる)平成19年1月15日入社
西村 昇 Q. 仕事をしていてどんな時にやりがいを感じますか?

A. 仕事をしていて一番やりがいを感じるのは、お客様に「おつりはいいよ」と言われた時です。いわゆるチップですね。「お金が儲かった」という喜びではありません。「自分がプロドライバーとしてお客様に認められた、自分を評価してくれた」という嬉しさを感じます。それが私にとってのやりがいだと思います。

 

Q. どのようにしたら、その「やりがい」をお客様から頂けますか?

A. 安全に目的地までお連れする、というタクシーの基本に加え、やはり車内空間での対話ですね。お客様の話を聞いてあげたり、伝えてあげたり。大事なのは、そのお客様に合った対話をする事です。自分を第一に考えた言動が一番危険だと思っています。

 

Q. これからどのような気持ちで仕事に励んでいきますか?

A. やりがいを感じながらやっていきたいですね。タクシーの仕事に就く前は毎日図面と向き合うような仕事で、「接客」の二文字とは縁遠かったのですが、今の仕事について、自分が「人が好き」な性格であることに気づかされました。
皆さま、今後とも宜しくお願いいたします。

(取材日時:平成27年2月26日)

宮脇 修(みやわきおさむ)平成25年2月26日入社

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最近は時間の有効活用を軸に考え、仕事に取り組んでいます。忙しい時は誰しもが大変ですが、 暇な時間の過ごし方が重要だと考えています。例えば、手持ち無沙汰な時間帯に車のワックスがけを するのも、時間の有効活用だと思います。 昨日は、休日を利用し大山をマイカーで走ってきました。紅葉が始まり、県外ナンバーの車を多く 見かけました。お客様に地域を案内するには、その現場に直接行って、自分の目で確かめることが 大事だと考えています。 色々なことを学び、仕事に生かしたいですね。乗って頂いたお客様に喜んで頂けるのがやりがいです。

山田正寿(やまだ まさとし) 平成16年11月29日 入社

山田正寿 (1)

乗務員をしています、山田正寿と申します。タクシーに対する印象はまちまちだと思いますが、つばめタクシーは、運転も接客も「やさしい」タクシーだと思って頂ければ幸いです。私自身がそうですし、会社全体もそうだと思います。 通院でご利用のお年寄りに乗って頂いた時、私自身が優しく和やかな気分になります。お年寄りに乗って頂くことで、つばめは“優しいタクシー”に成長します。 最近残念なのは、新しい乗務員さんがなかなか入ってこない事です。働きやすい職場なのに・・・といつも思います。 運転が好きで就職活動されてる方、タクシードライバーとして新たなスタートを切りませんか?

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